MON-RDV.com, l'alternative à Batimize

Batimize est l'une des rares solutions du marché à ne parler que de réhabilitation en site occupé. C'est aussi le cas de MON-RDV.com. La comparaison est donc frontale, et elle se joue presque entièrement sur une seule question : ce que le résident doit faire avant de pouvoir répondre.

Ce qu'il faut retenir

• Batimize est une application mobile que le locataire installe : fil d'actualité du chantier, notifications, agenda, messagerie avec photos, documents et prise de rendez-vous en ligne.
• MON-RDV.com ne demande rien à installer : le résident reçoit un SMS ou un message RCS, il clique, il choisit son créneau.
• Sur la messagerie entrante, Batimize fait quelque chose que MON-RDV.com ne fait pas. Notre groupe édite pour cela une application dédiée, Alacaza, et nous le disons plutôt que de faire semblant.
• Après la porte, les périmètres divergent : planning des entreprises, OPR et levée des réserves ne sont pas documentés côté Batimize.

Qu'est-ce que Batimize ?

Batimize est une application éditée par APPS HABITAT, société basée à Nîmes, lancée en 2019 avec Maine-et-Loire Habitat à l'occasion du congrès HLM. Elle est gratuite pour le locataire, disponible sur iOS et Android, et n'est active que pendant la durée des travaux.

D'après sa fiche publique, elle permet de « consulter les actualités du chantier, recevoir des notifications, suivre les événements via un agenda, donner son avis, communiquer facilement via une messagerie, prendre des rendez-vous en ligne et consulter tous les documents expliquant le déroulement des travaux ». L'éditeur propose par ailleurs une gamme plus large destinée aux bailleurs, aux résidences services et aux entreprises générales.

Trois écarts concrets

1. Le plafond d'adoption

Une application n'atteint que les résidents qui l'installent. Sur une opération de quelques mois, dans un parc où une partie des occupants est âgée ou peu équipée, ce taux d'installation devient mécaniquement le plafond de votre taux d'ouverture de porte. Un SMS n'a pas ce plafond : il arrive sur tous les téléphones, sans mise à jour ni mot de passe.

Ce n'est pas un défaut de conception de Batimize, c'est la contrepartie du service qu'elle rend. Une application donne un espace durable et riche ; un SMS donne une portée totale. La question à trancher est de savoir lequel des deux vous manque le plus.

2. Ce qui se passe après la porte

Une fois le résident joint et le créneau posé, une opération continue : il faut produire le planning des entreprises, le diffuser, réceptionner les logements, suivre la levée des réserves. MON-RDV.com couvre cette partie (planning entreprises, OPR et réserves) et nous n'avons trouvé, à la date indiquée, aucune documentation publique de Batimize sur ce volet. Le tableau dit donc « non documenté publiquement », pas autre chose.

3. Sous quelle identité part le message

Nous envoyons en RCS de marque : nom du bailleur, logo, couleur, pastille d'expéditeur vérifié, créneaux en boutons, avec repli SMS automatique pour les terminaux non compatibles. L'agent RCS est créé et homologué à la charte de l'organisme, ce que cette page détaille. Une notification d'application porte déjà la marque, mais elle ne touche que les installés.

Faut-il remplacer Batimize ?

Si votre objectif est d'offrir aux habitants un lieu d'information durable pendant le chantier, avec messagerie et documents, Batimize répond à une demande que nous ne cherchons pas à couvrir dans MON-RDV.com, et notre propre réponse à ce besoin s'appelle Alacaza.

La situation où la comparaison tourne à notre avantage est précise : votre difficulté est d'obtenir un créneau de la part de tous les logements, y compris ceux qui n'installeront rien, et vous devez enchaîner sur le pilotage des entreprises et la réception. Les deux approches coexistent d'ailleurs sans peine sur une même opération.