La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont ALACAZA, éditeur du service mon-RDV.com, collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
Identité du responsable du traitement
Raison sociale : ALACAZA, SAS
RCS : Paris n°834 283 491
Siège social : 11 rue Lécluse, 75017 Paris
Contact DPO : dpo@alacaza.fr
Données personnelles collectées
En tant qu'utilisateur du service mon-RDV.com (en tant qu'Occupant, Bailleur ou Intervenant), nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification
Nom, prénom, civilité, adresse, numéro de téléphone, email, logement concerné, numéro interne, numéro client.
Données de connexion
Adresse IP, logs de connexion, horodatages, navigateur utilisé.
Données liées aux rendez-vous
Réponses aux messages, disponibilités, commentaires ou notations des interventions.
Données de navigation
Navigation sur la web-app (via lien reçu par SMS/email).
Données de communication
SMS, emails et confirmations de rendez-vous.
Ces données peuvent être transmises par votre bailleur, votre entreprise ou collectées directement via l'interface utilisateur (web-app).
Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- •Organisation et gestion des prises de rendez-vous dans le cadre de travaux, de réhabilitations ou d'interventions techniques.
- •Communication avec les Occupants (SMS, email, RCS).
- •Envoi de rappels, confirmations ou relances automatisées.
- •Affichage d'un historique ou d'un tableau de suivi pour les professionnels (Bailleurs, Intervenants).
- •Statistiques d'usage anonymisées et amélioration continue du service.
- •Sécurité du service et détection d'un usage abusif ou frauduleux.
Base légale du traitement
Les traitements sont effectués sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Pour les utilisateurs professionnels (Bailleurs, Intervenants).
Intérêt légitime
Dans la gestion opérationnelle des rendez-vous pour les Occupants.
Consentement
Lorsque requis, notamment pour la réception de communications électroniques.
Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement :
- •aux équipes internes d'ALACAZA,
- •aux sous-traitants techniques d'ALACAZA (hébergement, envoi de SMS/email),
- •au Bailleur ou à l'entreprise en charge du projet, si vous êtes un Occupant,
- •aux Intervenants professionnels autorisés à intervenir dans votre logement.
✓ Aucun transfert de vos données n'est effectué à des fins commerciales.
Durée de conservation
Données de projet
Conservées pendant la durée du projet de réhabilitation ou d'intervention, puis archivées pendant 12 mois après la clôture du projet, sauf obligation légale ou litige.
Données de connexion (logs)
Conservées pour une durée maximale de 6 mois.
Sécurité des données
ALACAZA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données : chiffrement, accès restreint, supervision technique des serveurs.
Hébergement sécurisé
Les données sont hébergées en France ou dans l'Union européenne sur des serveurs sécurisés.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Accéder à vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Droit à l'oubli dans les conditions prévues
Droit d'opposition
S'opposer ou limiter le traitement
Droit à la portabilité
Récupérer vos données (le cas échéant)
Pour exercer ces droits :
Contactez-nous par email
dpo@alacaza.fr(En joignant une pièce d'identité si nécessaire)
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
Le site mon-RDV.com utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du service (session, sécurisation).
✓ Aucun cookie de tracking ou publicité n'est déposé sans consentement.
Modifications de la politique
La présente politique pourra être modifiée à tout moment en fonction de l'évolution du service ou de la réglementation. En cas de mise à jour significative, les utilisateurs seront notifiés via la web-app.
Contact DPO
ALACAZA, SAS
11 rue Lécluse
75017 Paris
Pour toute question relative à vos données :
dpo@alacaza.frRCS Paris : 834 283 491