Enquêtes & satisfaction
Interroger les résidents par SMS, sans application ni compte à créer de leur côté.
2 fiches10 minPour : Gestionnaire
Mesurer la satisfaction après des travaux se heurte presque toujours au même mur : le taux de réponse. Un questionnaire papier plafonne à 10 ou 15 %, une application demande une installation que la plupart des résidents ne feront pas. Ici, l'enquête part par SMS, s'ouvre d'un lien et se remplit en moins de deux minutes, sans compte à créer. Ce module couvre les deux moments du dispositif. La création d'abord : rédiger le questionnaire, cibler les destinataires (un bâtiment, une cage, une opération entière) et programmer l'envoi au bon moment, ni trop tôt ni trois mois après. La lecture ensuite : interpréter la synthèse, relancer les silencieux une fois, et exporter les résultats pour les intégrer à un bilan d'opération.