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Se repérer dans MON-RDV.com
Résidences, projets, séries de rendez-vous : la hiérarchie qui structure toute la plateforme.
4 min
MON-RDV.com s'organise en quatre niveaux emboîtés. Les comprendre une bonne fois évite de chercher où créer quoi, et explique pourquoi certaines actions ne sont possibles qu'à un endroit précis.
Les quatre niveaux
| Niveau | Ce que c'est | Exemple |
|---|---|---|
| Résidence | Un site géré : son adresse, ses logements, ses résidents, ses entreprises | Résidence Les Tilleuls |
| Projet | Une opération menée sur cette résidence | Réhabilitation thermique 2026 |
| Série de rendez-vous | Une campagne d'interventions dans ce projet | Pose des robinets thermostatiques |
| Rendez-vous | Un créneau attribué à un logement | Appartement B12, mardi 9h-9h30 |
La règle qui découle de cet emboîtement : les logements, les résidents et les entreprises appartiennent à la résidence, alors que les rendez-vous, la collecte de données, les enquêtes et les OPR appartiennent au projet. Un même résident peut donc être invité par plusieurs projets sans jamais être ressaisi.
Se déplacer
- À la connexion, vous arrivez sur vos résidences. C'est le pivot : tout part de là.
- Ouvrez une résidence : le menu de gauche donne accès à ses espaces : Informations, Logements, Plans, Projets, Entreprises, Communication.
- Ouvrez Mes Projets, puis un projet : le menu s'enrichit des espaces du projet : RDVs, Planning entreprises, Exports, Enquêtes, Collecte de données, OPR & Réserves, Paramètres.
- Ouvrez une série de rendez-vous : vous êtes sur son tableau de bord, créneau par créneau et résident par résident.
Le menu de gauche est contextuel : il ne montre que ce qui a un sens à l'endroit où vous êtes. Si une entrée que vous cherchez n'apparaît pas, c'est presque toujours que vous êtes remonté d'un niveau.
À retenir
- Une résidence porte les gens et les lieux. Un projet porte le travail.
- On ne crée pas un rendez-vous depuis une résidence : il faut d'abord ouvrir un projet.
- Créer un deuxième projet sur la même résidence ne duplique aucun logement.
Pièges courants
- « Je ne trouve pas le bouton Nouveau rendez-vous. » Vous êtes au niveau de la résidence, pas du projet. Ouvrez Mes Projets, puis le projet.
- « Mes logements n'apparaissent pas dans le nouveau projet. » Ils sont bien là : le ciblage des destinataires se fait au moment de créer la série, pas en amont.
- Créer une résidence par opération est une erreur fréquente. Une résidence = un site physique. Les opérations successives sont des projets de cette même résidence.