Fiche 4 sur 5
RDV créneaux limités
Un nombre de places restreint, attribuées au premier arrivé. Pour les permanences et les visites collectives.
4 min
Le résident choisit son créneau, mais parmi un nombre de places volontairement restreint : premier arrivé, premier servi. Par exemple 25 créneaux ouverts pour 100 résidents.
Quand le choisir
- Une permanence : l'entreprise tient un local une journée, les résidents passent.
- Une visite collective ou une réunion d'information à capacité limitée.
- Une opération facultative où vous ne voulez servir que les volontaires.
La différence avec les créneaux au choix tient en une phrase : ici, la rareté est voulue. Vous ne cherchez pas à servir tout le monde.
Prérequis
Une entreprise et un intervenant déclarés, et un projet ouvert.
Créer la série
- Depuis le projet, Nouveau rendez-vous.
- Choisissez le type RDV créneaux limités.
- Renseignez entreprise, intervenant et notation.
- Définissez la période, les créneaux et leur durée : le nombre de créneaux ouverts est ici le paramètre décisif, c'est lui qui fixe la capacité.
- Ciblez large : l'intérêt du type est justement d'inviter plus de monde qu'il n'y a de places.
- Programmez l'envoi.
Ce qui se passe ensuite
Les résidents réservent jusqu'à épuisement des places. Une fois la série complète, les invitations restantes n'ont plus rien à proposer : c'est le comportement attendu, pas une erreur. Si la demande dépasse largement l'offre, vous pouvez augmenter la capacité ou élargir la période depuis le tableau de bord de la série.
Comme pour les créneaux au choix, les relances automatiques partent après l'invitation (J+2 et J+5). Sur une série déjà complète, la relance manuelle groupée est masquée : il n'y a plus rien à proposer.
À retenir
- La capacité est le réglage central, pas la durée du créneau.
- Une série complète est un succès, pas un incident.
- Vous pouvez rouvrir des places en cours de route en augmentant la capacité.
Pièges courants
- Confondre avec les créneaux au choix. Si votre objectif est que tout le monde ait un rendez-vous, ce n'est pas le bon type.
- Ne pas annoncer la rareté dans le SMS. Précisez « places limitées » : c'est ce qui déclenche la réservation rapide.
- S'étonner des relances sans effet sur une série pleine.