Fiche 2 sur 3
L'espace intervenant
La vue dédiée aux équipes terrain : leurs rendez-vous du jour et leurs résidences.
4 min
L'intervenant dispose d'un espace dédié, distinct de la console gestionnaire : il ne voit que ce qui le concerne.
Y accéder
L'intervenant se connecte avec le compte créé depuis la fiche de son entreprise. Il arrive directement sur son accueil, pas sur la console gestionnaire.
Ce qu'il voit
L'accueil liste ses résidences, celles où des rendez-vous lui ont été assignés. Si « Aucune résidence » s'affiche, c'est qu'aucun rendez-vous ne lui a encore été attribué : le compte fonctionne, il n'a simplement rien à faire.
En ouvrant une résidence, il accède aux projets et aux rendez-vous qui le concernent, ainsi qu'à la collecte de données quand des formulaires sont à remplir pendant ses interventions.
Le cycle d'un créneau
Côté intervenant, un créneau se traite en deux temps :
- Valider : il confirme qu'il prend le créneau. Le rendez-vous passe à l'état validé.
- Marquer réalisé : après l'intervention. Le rendez-vous passe à réalisé, et le bouton disparaît.
Ces deux étapes sont distinctes : la première engage, la seconde constate.
À retenir
- L'intervenant ne voit que ses rendez-vous : inutile de craindre qu'il accède au reste du parc.
- Un espace vide signifie « pas encore d'affectation », pas « problème de compte ».
- Valider et marquer réalisé sont deux actions différentes, dans cet ordre.
Pièges courants
- Créer le compte intervenant et s'attendre à ce qu'il voie quelque chose avant la première affectation.
- Confondre les libellés : ce que l'intervenant valide apparaît côté gestionnaire dans le groupe « Validés / Réalisés ».
- Oublier de faire marquer les rendez-vous réalisés : votre suivi reste bloqué sur « validé ».